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宁波泛太平洋大酒店在全球知名客户反馈平台中评分再创新高
发布时间:[2024/6/17 17:01:00] 浏览次数482

近期,宁波泛太平洋大酒店在全球知名的客户反馈平台TrustYou上的评分再攀新高。这一成绩是客户对酒店服务品质的充分肯定。

TrustYou平台是全球最大的客户线上反馈平台之一,每年为全球数十万家酒店收集并分析近1亿条客户点评,通过考量反馈率、综合表现、评论细目、整体得分和影响力得分等多个维度,细致捕捉在线评论的最新动态和趋势,从而真实映射出消费者的实际体验和推荐意向。宁波泛太酒店在TrustYou平台上的表现一直备受瞩目,今年更是刷新了记录,整体得分和综合表现板块均达到了99+的高分。客户们在评论中对酒店的前台接待、客房清洁和餐饮服务给予了高度评价,进一步提升了酒店品牌的吸引力和市场影响力。

酒店总经理罗德华先生于三年前正式启动了“线上旅游门户网站会议”战略。此后每两周,酒店定期组织部门经理及以上管理人员深入分析、处理、跟进每一条负面评论,这种沟通机制确保了每一位消费者的反馈都得到及时回应和妥善处理。正是这种对细节的关注和对服务品质的不懈追求,让宁波泛太酒店在消费者的心中,逐渐树立起“特别靠谱”的金字招牌。

此外,酒店在携程旅游门户的评分也从4.8分提升至了4.9分。尽管只是小数点后的微小变动,但这背后凝聚了所有酒店团队成员的辛勤耕耘与不懈努力。

2024年征程尚未过半,宁波泛太酒店将继续秉承不断追求卓越的价值理念,进一步强化团队合作、提升服务质量和客户体验,为酒店持续健康稳定发展夯实基础。